Mobile Device Management

Mobile Device Management

Mobile Device Management

Le MDM (Mobile Device Management) apporte une réponse aux enjeux liés à la complexité croissante des usages mobiles professionnels comme :
  • Le multi-devices : dans une entreprise, il y a souvent plusieurs modèles de terminaux ayant des OS (systèmes d’exploitation) différents : android, IOS, windows mobile,…
  • La mobilité : les utilisateurs souhaitent utiliser le terminal mobile pour accéder aux mails, agenda,…
  • Les applications métiers : CRM, ERP,..
  • La sécurité des donnés : comment gérer la sécurité des données sur un téléphone mobile ? cryptage, cas de perte ou vol,…
Ainsi au sein de l’entreprise, plusieurs cas d’usage se présentent :

  • Le responsable IT souhaite que les commerciaux bénéficient des dernières versions des applications de l’entreprise sur leurs smartphones
  • Le gestionnaire souhaite maitriser la consommation data de ses collaborateurs nomades lorsqu’ils sont à l’étranger
  • Le collaborateur au bureau souhaite utiliser sur son mobile perso la connexion wifi de son entreprise
  • Le collaborateur nomade souhaite accéder en mobilité aux données de son entreprise
Le MDM vient donc concilier les besoins Entreprise et les besoins Utilisateur

Les besoins Entreprise

  • Proposer aux collaborateurs un environnement complètement prêt à l’usage et sécurisé, accessible partout
  • Réduire les coûts de support et la complexité des processus internes de déploiement et mise à jour d’applications
  • Contrôler les usages des terminaux
  • Maitriser les coûts de roaming
  • Avoir de la visibilité sur les utilisateurs
Les besoins Utilisateur

  • Accéder à leurs données et applications depuis n’importe où
  • Personnaliser leur terminal avec les applications souhaitées
  • Effectuer les tâches personnelles sans impacter les usages professionnels
  • Utiliser leur terminal personnel dans l’environnement Pro
  • Conserver une expérience client et une qualité de service sans faille
La mise en place d’une solution MDM répond à :

Citrix est un acteur majeur du marché du MDM, identifié comme Leader par Gartner, Forrester et IDC pour :

  • Sa vision globale: compréhension du marché et capacité à anticiper les évolutions de celui-ci
  • Sa forte capacité d’exécution: habilité (ou habileté ?) à concrétiser sa vision du marché
Quelques chiffres clés:

  • Des produits utilisés dans plus de 260 000 organisations dans le monde
  • Plus de 100 millions d’utilisateurs au niveau mondial
  • Plus de 2,27 milliards d’euros de CA en 2013
Avantages

  • Large compatibilité : iOS, Android, Windows Phone, Symbian
  • Modulaire : fonctionnalités au choix du client
  • Déploiement Simple : accès instantané suite à la réception de l’e-mail avec les accès à son instance
  • Application des profils différents : selon les groupes d’utilisateurs, les types de terminaux…
Principales fonctionnalités

► Sécurité et intégration SI

  • Suppression partielle ou totale des données à distance
  • Verrouillage des terminaux à distance
  • Filtrage d’URLs et configuration proxy, firewall
  • Restriction des fonctionnalités /apps / flux
  • Intégration avec l’annuaire d’entreprise (LDAP)
  • Intégration PKI (Public Key Infrastructure) d’entreprise, déploiement de certificats..

► Contrôle et monitoring
  • Gestion de terminaux
  • Localisation de terminaux
  • Analyse des dysfonctionnements
  • Détection des terminaux compromis
  • Inventaire logiciel du parc
  • Limitation de connexion (roaming...)

► Déploiement
  • Push et self-service d’applications mobile
  • Liste blanche/liste noire d’applications
  • Blocage/ suppression des applications
  • Configuration d’un store privé d’applications
  • Déploiement configuration email (Exchange ActiveSync…)
  • Paramétrage des configurations réseaux (wifi, VPN…)

► Support aux utilisateurs
  • Accès en lecture aux disques réseaux et fichiers dans le sharePoint
  • Portail self-service à disposition des utilisateurs
  • Sessions de support en temps réel (option : GoToAssist)
  • Reporting et support

► Une solution fiable et sécurisée
  • Hébergement en mode SaaS
  • Solution hébergée par Citrix dans des Datacenters européens, disponibilité de 99,95%
  • Des instances dédiées et sécurisées (cryptage SSL du trafic échangé)
  • Redondance des données sur plusieurs Datacenters Fiabilité et robustesse
  • Mise à jour automatique des dernières versions, sans interruption de service pour vous
  • Une architecture entière qui garantit l’isolation physique de chaque instance client (une BDD dédiée par client)  Diminution du risque de pannes ou de perte de service généralisée.

► Sécurité technique et fonctionnelle
  • Possibilité de monter un tunnel IPsec pour interfacer l’instance Cloud avec le SI de l’entreprise afin de sécuriser les flux d’intégration (AD, PKI, …)

► Un accompagnement et un support assurés par nos experts :
  • Support en français assuré par des experts certifiés
  • Aide au paramétrage + enregistrement des terminaux et utilisateurs Guichet unique de support
  • Une même équipe gère l’ensemble des problématiques concernant l’offre mobile, les terminaux et la solution MDM* Garantie de Temps d’Intervention assurée !
  • GTI 1h sur des incidents critiques*

Prestations
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